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Hola amigos, este post es de agradecimiento a todas y todos lo que me habéis seguido durante estos dos últimos años. Hace 2 años inicié este proyecto con la ilusión de compartir experiencias y conocimientos, pero también con el ánimo de poner en orden mis ideas. Son muchas las cosas que fluyen en mi cabeza y, a veces, al expresarlas unas se mezclan con las otras.

Mi afán de estar constantemente en continuo aprendizaje me ha permitido, a mi parecer, crear un blog donde se mezclan diversas temáticas con diversos contenidos. Alguas personas me han dicho: “Francesc, deberías centrarte en dos o tres cosas y profundizar en ellas”. Seguro que tienen razón y que así las personas tendrían de mi una visión más de experto, pero quizás por mi pasado en diversas empresas, en diferentes posiciones y en múltiples posiciones de responsabilidad, pienso que uno debe estar preparado para hacer frente a lo que venga, y que lo que viene no avisa. Hay cosas de las que no se, hay otras que no me interesan y hay otras que no me gustan. Sobre todas éstas no escribo.

Quiero aprovechar este momento para hacheros participe de los post que más éxito han tenido, 7 formas de provocar curiosidad y captar la tensión del cliente, 8 técnicas para el cierre de la venta han sido los más leídos y comprar a mejor precio han sido los más leídos. Los que han causado más impacto han sido los que han hecho referencia a la metodología Lego Serious Play, técnica de la cual soy un fan y estoy certificado. Los que más comentarios han causado son todos los que he hablado del comportamiento del cliente y sobre negociación.

Muchas gracias a todos por vuestra generosidad y confianza.  En las próximas semanas os ofreceré novedades.

Un abrazo.

Francesc

En Ventas construye tu Marca Personal

Branding es proceso de crear una conexión emocional con una empresa o producto. Esto que sucede con las empresas, sucede también con las personas

¿Qué cualidades necesitas para construir tu marca propia?  ¿Cuales son las habilidades que  que pueden marcar una diferencia en la forma en que eres percibido por los clientes actuales y potenciales?.

1- Estar al día

Lo que tu muestras cada día es lo que le dirá al  mercado cómo puede beneficiarse de ti y de tus productos y servicios. Para ello tu debes estar al día de los conocimientos y necesideds de tus clientes y potenciales, así como de los productos de la competencia, del mercado y de los productos que utilizan tus clientes en la actualidad. Nada afecta tu imagen de marca más que tener un conocimiento obsoleto y pasado de moda de lo que representas. Debes estar siempre mejorando.

2- Saber que está haciendo tu competencia

¡Tienes que estar siempre un paso por delante de tu competencia, diferenciarte en aquello que eres mejor y diferente  y ser consciente de qué nuevos servicios y productos ofrecen. Para estar siempre por delante debes ser un fiel seguidor de tu competencia, conocerle muy bien y, si puedes, adelántate a ella.

3- Deja claro el valor que ofreces

El mercado debe tener claro que valor le ofreces ahora y en el futuro. Tu Marca Personal mejorará en la medida que el valor actual que ofreces se mantenga en el futuro, es decir, que caduque más tarde, cosa que no vas a permitir, ya que antes que caduque tendrás un recambio. Esto hará que tu valor aumente.

4- Pasa el tiempo Revisando, Redefiniendo y Reevaluando tu Marca

Tus actividades y tu presencia en el mercado dan un mensaje claro acerca de ti. Ya sea estar buscando ampliar tu cartera de clientes, expandir tus ventas o crear oportunidades de crecimiento, es necesario identificar lo que tu puede hacer para construir tu reputación. Así que revisar lo que estás haciendo cada día te va a permitir mejorar constantemente tu Marca Personal

5- Mantener la actualización de tus relaciones

Hay muchas cosas que puedes hacer para mantener tu red de contactos actualizada. El uso de redes como LinkedIn pueden ayudarte en esta labor. Puedes utilizar Linkedin para:

  • Conectar tus contactos con otras personas, creando y mejorando la potencia de tu red.
  • Preguntar cómo puedes ayudar o dar servicio a red de contactos.
  • Enseña a tu red de contactos todo lo que les puedes ofrecer.
  • Invitar a la gente en la red para asistir a eventos contigo.
  • Construye tu red asistiendo a los eventos sociales.
  • Actualice sus sitios de medios sociales para mantenerte al día con los mensajes en LinkedIn, Facebook o Twitter.
  • Crear un Newsletter o un Blog.

Tener una marca personal fuerte te creará más oportunidades para las ventas de lo que puedes imaginar. La gente te verá por tu conocimiento, tu experiencia y la confianza que generas. Tu Marca Personal dirá mucho acerca de ti, así que asegúrete de mantener siempre el impulso.

Los 4 errores principales que las empresas cometen en twitter

Las redes sociales han irrumpido con fuerza en el mundo comercial con resultados variopintos, algunas empresas han conseguido gran notoriedad (@levis tiene 53.000 seguidores en twitter, @Starbucks tiene 1.600.000 y @CocaCola tiene 365.000) y otras han incrementado las ventas, sobre todo las empresas del sector servicios (Consultoría, Coaching, Formación,…) ya que las redes les han permitido darse a conocer globalmente.

A pesar de estos datos las empresas seguimos cometiendo 4 errores que reducen nuestras posibilidades de hacer negocio en twitter, estos son:

1- Hablar de la empresa:
En la red a menudo las empresas cometemos el error de hablar de nosotros en lugar de hablar de lo que podemos hacer por el cliente o potencial. A las personas les gusta que les hablen de ellas y de como se les puede ayudar. Si necesitan más información de la empresa ya la buscarán.

2- Sorprender poco:
Para llamar la atención del cliente o potencial debes sorprenderle. El motivo principal por el que sorprendemos poco a nuestros clientes es debido a que acostumbramos a escribir en twitter como si lo hiciéramos en una libreta o un e-mail. La mayoría de las empresas preparamos un powerpoint  y después colgamos el mismo mensaje en Linkedin, Twitter, Facebook, etc….Twitter  exige una dedicación exhaustiva para en los 140 caracteres llamar la atención del cliente.

3- Falta de dedicación:
Cada vez más las empresas han incluido en sus plantillas la figura del Community Manager, persona responsable de la gestión de las redes, y esto ha favorecido la presencia de las empresas en las redes. Sin embargo, otras empresas carecen de esta figura y su presencia en las redes se asemeja a una linea discontinua, ahora están ahora no están.

4- Copiar:
Con mayor frecuencia que la deseada, las empresas ante la falta de “cosas que contar”, obtienen la información de otros medios, esto genera una dispersión en la información que recibe el cliente y genera en él una menor identificación con la empresa, ya que si bien la información la recibe de la empresa, no es generada por ella.

Twitter es una potente herramienta para la empresa, pero no bien utilizada puede ser una bomba de relojería.