Design Thinking con Lego Serious Play

 

LEGOYa hemos comentado en otro post las ventajas de trabajar con la metodología Lego Serious Play (LSP), vamos a ver ahora como LSP puede ayudar a desarrollar otro tipo de metodología utilizada en la resolución de problemas a través de la creación de nuevas ideas, el Design Thinking.

Dentro de la Metodología del Design Thinking en la fase de creación de ideas y de construcción de prototipos una de las metodologías que podemos utilizar es la Lego Serious Play por los siguientes motivos:

  1. Una vez tenemos definido el reto al que se enfrenta la empresa LSP nos permite construir potenciales soluciones de una manera muy creativa y participativa. Con LSP nos aseguramos que el 100% del equipo va a estar implicado en cada una de las soluciones lo cual va a ser muy beneficioso en la fase de testeo e implementación. Cuando hemos participado en el desarrollo de una solución nos implicamos de manera más notoria para que ésta funcione.
  2. Con LSP al trabajar con las manos tenemos que profundizar más en el desarrollo del modelo que proponemos para la solución, de otra manera no sería posible construirlo.
  3. La ventaja de trabajar los prototipos con Lego Serious Play es que hacemos visibles las soluciones en un paisaje donde también está representado el reto, lo cual nos va a permitir ver en que puntos concretos del problema cada uno de nuestros prototipos (soluciones) va a incidir, y ver que áreas quedan descubiertas ( es decir, sin solución) y/o que áreas quedan más cubiertas.
  4. Lego Serious Play es una metodología iterativa, al ser modelos modulares construidos con ladrillos LEGO nos permite modificar el modelo sobre el terreno, podemos unirlo a otro modelo y podemos incluso eliminarlo en función de las necesidades. Lo que debemos tener en cuenta es que para que la metodología sea efectiva cualquier modificación debe contar siempre con la aprobación de todos los participantes.
  5. Al ser un modelo visual podemos incluso confrontarlo con el grupo de usuarios en una reunión. Esto permite hacer modificaciones teniendo en cuenta el cliente final, lo cual nos da unas mayores garantías de éxito en el lanzamiento final del producto o servicio.

    Lego Serious Play, al ser un modelo participativo, hace que se generen más ideas  que las que podríamos generar con otra tipo de metodología.

3 cosas a considerar antes de lanzar una iniciativa de cambio

cambio

 

Seguimos escuchando cómo las organizaciones deben adaptarse para mantener su relevancia y rentabilidad en un mundo que cambia rápidamente. Pero ¿es una constante adaptación siempre la mejor idea? Antes de llevar la empresa a través de una iniciativa de cambio grande, debemos preguntarnos:

1- ¿Los clientes realmente quieren el cambio?
Los éxitos continuados de algunas empresas demuestran que los clientes al igual que valoran la innovación también valoran la consistencia, por lo que cualquier cambio deberá ser explicado a los clientes en un formato que les permita entender que beneficio va a representar para ellos.

2- ¿Las recompensas son mayores que los riesgos?
Rehacer o cambiar radicalmente sus ofertas tiene riesgos. Si decides revisar su cartera de productos o tu oferta de servicios debes estar preparado para las consecuencias. Una de las cosas que debes vigilar es que este cambio no represente un riesgo para tu cliente.

3- El cambio ¿te hará vulnerable?
El cambio de estrategias o alterar tus ofertas puede abrir la puerta a los competidores. Debe controlar en no saltar a algo nuevo sin una buena red de protección.

Cambiar por cambiar no sirve. No debes dejarte llevar por la moda de la innovación y la creatividad, debes dejarte llevar por las necesidades de tus clientes y las tuyas propias.

(HBR ideas)